Rosa eterna

Políticas de Envío

• Las órdenes recibidas antes de la 12:00 pm, se pueden procesar para entrega el mismo día, las órdenes recibidas después de esa hora se procesarán para entrega al día siguiente.
• Los horarios de entrega gratis son de lunes a domingo de 11:00 a 15:00 horas o 15:00 a 19:00 horas.
• El envío gratuito aplica para el horario mencionado en el punto anterior, siempre y cuando el domicilio se encuentre dentro de la zona urbana de la ciudad.
• Fuera de los horarios establecidos se considera horario extraordinario, para entregas en horario extraordinario deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si exista esta disponibilidad, éste tendrá un costo de $150.00 pesos.
• El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, no será responsable la florería.
• Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez, por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo floral y ésta no sea atribuible a la florería, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a las oficinas de Floreza.
• A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
• Esperar 10 min. para la entrega del arreglo floral, en caso de no encontrarse nadie se contactará al comprador para que autorice la entrega con algún vecino.
• En caso de que el cliente no autorice la entrega con algún vecino o si éste no se encontrare, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente.
• NO PREVISTOS
• Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Floreza. En todo momento se verificará bajo la mentalidad de exceder la expectativa del cliente, buscando el cumplimiento de nuestros acuerdos entendiendo que existen agentes externos a nosotros que pueden influir en nuestro propósito.